Niekedy sa to stane. Tešíte sa na balíček, ale po vyskúšaní vám vybraný produkt vôbec nesedí. Nemusíte zúfať. Stačí ho vymeniť alebo vrátiť. Teraz stačí jednoducho a počas chvíle vyplniť online formulár, ktorý vás na všetko podstatné navedie.
Teraz máte k dispozícii online formulár na vrátenie
V čom sa aktuálny systém vrátenia tovaru líši? Je omnoho prehľadnejší, jednoduchší a rýchlejší. Porovnajte sami.
Predtým
- ste vytlačili formulár
- výmena bola možná do 30 dní, vrátenie do 14 dní (rozlišovalo sa medzi výmenou a vrátením)
- vymenený tovar sme odoslali, až keď váš balík dorazil k nám
- vrátenie bolo možné za zvýhodnenú cenu 3 Eura s použitím kódu na Zásilkovňu (Packetu) iba v Českej republike a na Slovensku
Teraz
- proces je menej organizačne náročný, pretože je online.
- vrátenie tovaru je možné do 14 dní v prípade neregistrovaných (do 30 dní v prípade registrovaných), takže máte dostatok času na vyskúšanie
- môžete prikúpiť lehotu na vrátenie až do 60 dní (registrovaní za zvýhodnenú cenu)
- výmenu si môžete vybaviť ihneď s novou objednávkou (výmena je však stále možná aj starým spôsobom - stačí napísať typ tovaru do poznámky)
- zvýhodnené vrátenie tovaru prostredníctvom Packety je teraz dostupné aj v iných krajinách
Čo je potrebné vedieť k vyhľadaniu objednávky?
Pre neregistrovaných zákazníkov
- e-mail použitý pri objednávke
- číslo objednávky
Pre registrovaných
- heslo
V službe vrátenie objednávky pokračujte podľa pokynov
- zaškrtnite názov vráteného tovaru
- zadajte číslo svojho účtu
- napíšte číslo vrátky (napr. V001)
- vložte tovar do prepravného boxu s číslom vrátky
- pošlite balík prostredníctvom Packety, alebo iným spôsobom
- peniaze vám vrátime max. do 14 dní od doručenia balíka, zvyčajne však do 1-5 pracovných dní, a budeme vás o tom informovať e-mailom
- máte ďalšie otázky? Kontaktujte nás na telefónnom čísle +421 222 205 985 alebo e-mailom na adrese info@elegant.sk
