Seniori nad 65 rokov tvoria významnú časť zákazníkov e-shopu Elegant. Často sa pýtajú na vrátenie tovaru, dostupnosť alebo využívajú pohodlné telefonické objednávanie, ktoré sa im veľmi páči. Medzi ich obľúbené produkty patria pyžamá, župany, nočné košele a spodná bielizeň - ideálne nielen pre domáce pohodlie, ale aj do kúpeľov či zdravotníckych zariadení.
Čo môže náš e-shop ponúknuť seniorom?
Jednoduché používanie: Prehľadné kategórie, veľké písmo a intuitívne rozhranie uľahčujú navigáciu na stránke.
Pomocná ruka: Online chat, e-mail a zákaznícka linka so skúsenými operátormi na čísle +421 222 205 985.
Možnosť vrátenia tovaru: Bezproblémové vrátenie alebo výmena dáva ľuďom istotu, že neriskujú.
Tabuľky veľkostí: Jednoduché pokyny o veľkostiach oblečenia a telesných mierach pomáhajú zabrániť vráteniu tovaru.
Dobierka: Možnosť platby pri prevzatí balíka je ideálna pre tých, ktorí nemajú kreditnú kartu alebo uprednostňujú platbu v hotovosti.
Užitočné rady pre staršiu generáciu
Ak s online nakupovaním ešte len začínate, neváhajte požiadať o radu niekoho skúsenejšieho. Praktická ukážka často pomôže viac ako sto dobrých návodov. U nás si môžete pohodlne objednať tovar aj telefonicky.
Jarmila P., zákaznícky servis Elegant.sk
Ako jednoducho nakupovať? Tipy pre seniorov
Kontaktujte nás
Ak vám niečo nie je jasné, zavolajte nám. Sme tu pre vás v pracovné dni od 8.00 do 16.00 hod. na telefónnom čísle +421 222 205 985.
Vyberte si pobočku, ktorú poznáte
Pri výbere dopravy si vyberte miesto, ktoré poznáte. Odporúčame najbližšiu pobočku Slovenskej pošty, kde je balík zvyčajne uložený až 7 dní. Ak trávite viac času doma a čakanie na doručenie balíka k vašim dverám vám neprekáža, vyskúšajte službu Na adresu do rúk alebo do schránky. Samozrejme, máme viac druhov doručenia.
Plaťte pohodlne - v hotovosti alebo na dobierku pri prevzatí
Ak nechcete platiť kartou, vyberte si dobierku (môžete platiť v hotovosti alebo kartou, podľa vlastného uváženia).
Príbeh so šťastným koncom našej zákazníčky Aničky
Anička spoznáva čaro internetu
Anička bola typická žena vyššieho veku, ktorá nemala rada novoty. Jej dni boli plné pokoja, starostlivosti o záhradu a posedení pri káve so susedkou Alenkou. Alenka bola jej úplným opakom - milovala technológie, bola aktívna na internete a s nadšením objavovala nové veci. Najviac zo všetkého milovala nakupovanie cez internet. Nakupovala zdravotnícke pomôcky, elektroniku a v poslednom čase aj kúsky oblečenia. Keď videla, ako krásne Alenka vyzerá v župane a nočnej košeli, usúdila, že by sa mohla odkloniť od svojich staromódnych zvykov, a začala sa pýtať.
"Alenka, nechápem, ako sa vyznáš na internete. Ja by som na niečo také nemala trpezlivosť," povzdychla si raz Anička, keď sa jej susedka objavila v krásnom župane s výšivkou púpavy, pod ktorým mala ďalší tromf - nočnú košeľu s kvetinovým vzorom.
"Anička, veď o nič nejde," usmiala sa Alenka. "Dnešné e-shopy sú také jednoduché, že by si to zvládla aj ty, začiatočníčka. A predstav si, nemusíš nikam chodiť! Len klikneš na to, čo sa ti páči, a oni ti to prinesú až domov."
Anička pokrútila hlavou. "Ja neviem. Čo ak mi to nebude sedieť?"
"Aj na to mysleli," vysvetlila Alenka. "Väčšina obchodov má podrobné tabuľky veľkostí, a ak sa pomýliš, môžeš to jednoducho vrátiť alebo vymeniť. Dokonca ti pomôžu aj cez telefón alebo chat, ak ti niečo nie je jasné."
Prvý nákup a zmena názoru
Alenka si myslela, že ukáže Aničke, aké je to jednoduché. Jedného popoludnia prišla k nej domov s notebookom. Spoločne navštívili náš obchod s nočnou bielizňou. "Pozri, Anna, tu sú kategórie: župany, nočné košele, pyžamá. Klikni na to, čo ťa zaujíma," povedala jej Alenka.
Anna sa neochotne pustila do prehliadania. Oči sa jej rozžiarili, keď našla nočnú košeľu s jemným kvetinovým vzorom a svetloružový župan k nej. "Táto sa mi páči," ukázala na Alenku.
"Tak si ju pridaj do košíka!" povzbudila ju susedka. "Teraz už len vyplníme tvoju adresu a je to hotové."
O niekoľko dní prišiel balík. Anička bola nadšená. Oblečenie dokonale sedelo a bolo mäkké a pohodlné. "Alenka, mala si pravdu! Bolo to jednoduchšie, ako som si myslela," priznala Anička. "A teraz si môžem objednať aj sama!"
Odvtedy Anička objavila radosť z online nakupovania. Zaobstarala si internet, na narodeniny dostala chytrý mobil a na Vianoce notebook. Pri každej návšteve sa obe kamarátky tešia, keď sa môžu pochváliť novými úlovkami a porozprávať sa o novinkách v online svete.
Anička vždy dodáva: "Neviem, ako som mohla žiť bez internetu." So smiechom však dodáva: "Ale nikto ma nemôže odhovoriť od mojej zdravotnej prechádzky pre chlieb do miestneho obchodu k Márii." "No áno, pohyb je pre nás dôležitý ako soľ a Mária vie o novinkách z okolia viac ako celý internet," usmieva sa Alenka.
Vyberte si kvalitný župan do kúpeľov
