Dámska
spodná bielizeň
Nakúpiť
Začíname
Výber výrobkov
Doprava a platba
Hotovo
Výmena a vrátenie tovaru
Některý z produktů vám nesedí? Nevadí. Jednoduše ho vraťte. Online a během chvilky.
Prevedieme vás vrátením tovaru v štyroch jednoduchých krokoch
- Prihláste sa do svojho účtu. Nie ste registrovaný? Nevadí, objednávku nájdete pomocou jej čísla.
- Vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť.
- Skontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátime platbu.
- Pošlite nám zásielku - môžete využiť zvýhodnenú dopravu cez Packetu za 3 € alebo ľubovoľnú inú cestu.
Na čo sa nás často pýtate?
Nenačíta formulár objednávku?
Prosím skontrolujte správnosť zadávaných údajov. Email a číslo objednávky nájdete aj na liste vo Vašej zásielke. Číslo objednávky vpíšte ručne. Pri kopírovaní sa môže vložiť iný skrytý znak (ako medzera a pod.) a tým sa objednávka nenačíta.
Ako a kam môžem tovar vrátiť?
Nepoužitý tovar u nás môžete vrátiť do 14 dni (30 dní zákaznici s registráciou - Vernostný program)(až 60 dní je k dispozícii pre zákazníkov, ktorí pri objednávke zakúpili príslušnú službu predĺženia doby na vrátenie). Vrátenie tovaru je jednoduché. Stačí vyplniť online formulár pre vrátenie. Po jeho vyplnení sa vám zobrazia všetky potrebné informácie k zvýhodnenému vráteniu tovaru cez Packetu. Ak chcete tovar vrátiť pomocou Slovenskej pošty, vyplňte prosím aj online formulár, následne nám môžete tovar poslať späť na vlastné náklady. Tovar prosím posielajte nepoužitý, nepraný, kompletný vrátane visačiek a v pôvodnom obale. Ďakujeme!
Za ako dlho mi budú vrátené peniaze?
Akonáhle k nám tovar dorazí, len skontrolujeme, či nie je nejakým spôsobom poškodený a je kompletný, a ak je v poriadku, peniaze vám vrátime čo najskôr, obvykle do 2-5 pracovných dní, najneskôr však do 14 dní od doručenia zásielky.
JE MOŽNé vrátený tovar VYMeNIť ZA INÝ PRODUKT Z ponuky?
Novo vybraný tovar vyberte v sprievodcovi vrátením v príslušnom poli:
- V prvom kroku vyberte tovar, ktorý nám vraciate a potom môžete vybrať tovar, ktorý si novo prajete zaslať výmenou.
- Vyberať môžete z celej našej ponuky.
- Do vyhľadávajúceho poľa stačí začať písať názov produktu.
Môžete tiež iba vyplniť formulár vrátenia a novo vybraný tovar si objednať novou objednávkou ihneď. Tovar tak budete mať rýchlejšie doma. Za vrátený tovar Vám bude vrátená platba hneď, ako obdržíme Váš balíček späť.
EXISTUJE Výnimka, Kedy nie je možné Tovar VRÁTIť VôBEC?
Áno. Rozbalený pančuchový tovar, silikónový tovar, nalepovacie podprsenky a menštruačné nohavičky nejde vymeniť ani vrátiť. Toto platí aj pre sortiment s ochranným obalom, podľa hygienických podmienok povahy výrobku. Ďakujeme za pochopenie.
